retouche : questions/réponses


1 - Pourquoi m'adresser à vous plutôt qu'au photographe de mon quartier ?

Votre photographe est certainement un bon généraliste, mais vous n'iriez pas faire opérer vos yeux par votre médecin habituel... j'interviens en tant que véritable spécialiste avec le savoir-faire et l'expérience qu'apportent de longues années de pratique (+ de 20 ans).

2 - Quelle garantie puis-je avoir que vous comprendrez bien mes souhaits de retouche ?

Si la fiche descriptive que vous joignez aux photos me paraît peu claire, ou si il y a un doute sur un point quelconque, je vous contacte par Email ou téléphone pour plus de précisions. De votre côté, si un détail vous parait difficile à formaliser par écrit, n'hésitez pas à me contacter.

3 - Quels sont les formats de photos que je peux vous transmettre ?

Il n'y a pas de limitation de format... mais les formats supérieurs au A4 (21 cm x 29,7 cm) feront l'objet d'une plus value pour prise en charge qui sera précisée sur le devis.

4 - Quel formats d'images scannées ou numérisées puis-je vous envoyer par Internet ?

Tous les formats sont acceptés. Favorisez les scans à 300 dpi (haute définition pour l'impression)

5 - Quel poids maximal acceptez-vous ?

La qualité du travail de retouche est directement dépendante de la qualité de la source. En conséquence, nous ne limitons pas le poids des fichiers que vous nous transmettez en ligne et nous mettons en oeuvre des moyens adaptés à la taille de vos envois.

6 - Ai-je intérêt à scanner mes photos pour vous les adresser par Email ?

Oui, uniquement si vous maîtrisez bien le paramètrage et l'utilisation de votre scanner.
L'envoi par Email ou le téléchargement direct permettent un gain de temps appréciable sur le traitement de la commande.

7 - Comment savoir si vous avez bien reçu les images de ma commande via Internet ?

Si vous nous avez indiqué une adresse Emailvous êtes informé de la réception de vos photos, puis de l'évolution du traitement de votre commande.
Si vous n'avez pas d'Email...vous pouvez demander à en être informé par téléphone.

8 - Pourrais-je prendre contact avec vous pendant la durée des travaux ?

Bien sûr...par Email de préférence ou téléphone. Je reste à votre écoute.

9 - Quels formats de tirage vais-je obtenir ?

Le format que vous souhaitez sans limitations...Spécialisé dans la retouche, les tirages sont sous-traités à des laboratoires professionnels dont je maîtrise la colorimétrie.

10 - Dans combien de temps recevrai-je mes photos ?

Cela dépend du type de travail, de la méthode de transmission.....etc. On peut estimer que pour un envoi par Email, le délai moyen est inférieur à 8 jours ouvrables. Pour un envoi postal, il faut ajouter les délais d'acheminement.

11 - Une photo très ancienne, retouchée et imprimée aujourd'hui aura-t-elle la même durée de vie que l'originale ?

Non, les tirages photographiques actuels n'ont pas la même espérance de vie que les tirages anciens. Cela est dû essentiellement aux supports plastifiés et aux colorants couleurs plus instables. Mais, le fichier numérique lui ne s'altère pas et il vous suffira de refaire un tirage. On estime à  une trentaine d'années la longévité d'un tirage couleur avant les premiers signes de dégradation, plus si la photo est gardée à l'abri de la lumière.

12 - Imprimer mes photos retouchées ou bien les confier à un professionnel ?

Certaines imprimantes très récentes utilisent des encres pigmentées qui résistent mieux à la lumière, mais une impression couleur normale se fane en l'espace de quelques mois. Donc, sauf nécessité, je vous recommande de confier vos images à  un professionnel pour un tirage photographique.

13 - Quelle sera la résolution des photos scannées sur le CD ou le DVD ?

Pour chaque photo, une image compressée au format jpeg optimisée et directement utilisable pour le tirage (300 dpi) et une image non compressée au format Tiff pour l'archivage (la résolution selon la taille du document d'origine de 600 à 4800 ppp).

14Pourrais-je visualiser mes photos avec n'importe quel logiciel ?

Oui, tous les logiciels de traitement ou de visualisation d'images savent lire les formats Tiff et Jpeg.
De plus, les photos au format Jpeg sont directement visualisables sur la plupart des lecteurs DVD de salon.

15 - Vous m'avez proposé un devis à la réception de mes photos et celui-ci me parait trop onéreux, est-ce que je peux annuler ma commande et dans quel délai ?

La commande ne prend effet qu'après acceptation du devis par le client. Nul besoin d'annulation.

16 - Quel est le prix des tirages papier ?

0,75€ pour un 10x15 ... 1,60€ pour un 13x18 ... 5,20€ pour un 20x30... (Tirages standard)
Sur devis au dessus de 20x30 et pour les tirages sur papiers spéciaux ou aux encres pigmentées pour le noir & blanc.

17 - Comment payer ?

Par virement bancaire, coordonnées disponibles sur simple demande.

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